fbpx
Close

Términos y Condiciones para Pasajeros

Al acceder y utilizar esta Aplicación Usted («Usuario») reconoce que ha leído y ha aceptado todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, obligándose a cumplir lo establecido en su totalidad. Asimismo, acepta que estos términos y condiciones puedan ser actualizados por SAFE en cualquier momento.

 

Mediante el acceso el Usuario tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación, exclusivamente para las funciones aquí descritas.

 

Declaración del Usuario

 

El uso de la Aplicación está dirigido a usuarios residentes en la provincia de Lima, Perú.

 

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. Es por ello que el Usuario, declara ser mayor de 18 años o un menor de edad emancipado y, se encuentra en capacidad, según lo establecido en Código Civil Peruano, para obligarse en los términos que aquí se detallan.

 

 

Definiciones

•Aplicación: es el programa informático de SAFE que permite que el teléfono celular del Usuario realice las funciones o tareas que se describen en el presente documento.


•Aplicación para Conductores: es el programa informático de SAFE que permite al teléfono celular de los Conductores registrados en SAFE aceptar las solicitudes de servicios realizadas por los Usuarios.


Contraseña: es la palabra o números que registra el Usuario para validar su identidad para acceder a la Aplicación.


•Conductor: es el tercero transportista registrado en SAFE que, a título personal, brinda el servicio de transporte al Usuario de la Aplicación.


•Formulario de Registro de Usuarios: es el documento diseñado para que el Usuario proporcione los datos necesarios para utilizar las funciones de la Aplicación.

 


•Usuario: es el pasajero que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por SAFE para el uso de la Aplicación.


•SAFE: SAFE APP S.A.C. con RUC N° 20604219931 y con domicilio en Calle Punta Sal 562 Dpto. 101 – Urb. La Castellana – Santiago de Surco – Lima – Perú.


•Servicio de SAFE: es el servicio de reserva de vehículos con conductor.


•Sitio Web: es la página web de SAFE safeperu.app

Condiciones Generales para el uso de la Aplicación

 

Para el acceso y uso de la Aplicación el Usuario reconoce que deberá crear una contraseña y completar el Formulario de Registro de Usuarios con los siguientes datos: nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, número de tarjeta de débito o crédito, foto de DNI, foto de perfil, etc.

 

  • El usuario declara que los datos introducidos en el Formulario de Registro de Usuarios son exactos, actuales y veraces en todo momento. Asimismo, en vista que los datos brindados en el Formulario de Registro de Usuarios son necesarios para la correcta ejecución de los servicios, el Usuario se obliga a realizar las actualizaciones respectivas de sus datos, de manera oportuna.
  •  
  • Solo se podrá registrar un Usuario por cada número del teléfono celular.
  •  
  • Al registrarse, el Usuario recibirá una contraseña vía SMS al número del teléfono celular registrado en el Formulario de Registro de Usuarios. La contraseña es personal e intransferible, por lo que el Usuario será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña, obligándose a no comunicarla a un tercero.
  •  
  • El Usuario reconoce que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que cualquier interacción realizada en esta Aplicación se entenderá realizada por este.
  •  
  • En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá comunicarlo de manera oportuna a SAFE, a fin de que éste proceda al bloqueo y sustitución de la misma. Las operaciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán realizadas por el Usuario, quien será responsable de los gastos y/o daños derivados del acceso y/o uso no autorizado.
  •  
  • El usuario declara conocer que para acceder a la Aplicación deberá contar con un teléfono celular compatible con las características y requerimientos técnicos precisados antes de la descarga de la Aplicación o de cualquiera de sus actualizaciones, así como de una conexión a Internet.
  •  
  • El Usuario reconoce el derecho de SAFE retirar la Aplicación y/o bloquear el acceso a esta, en caso se detecte el uso inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes.
  •  
  • En caso de que el Usuario viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, SAFE podrá facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima, cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

 

Servicio

  •  
  • SAFE es una empresa dedicada al rubro tecnológico. SAFE no es una empresa de taxi, ni de transporte de pasajeros, ni proporciona servicios de taxi. SAFE le brinda al Usuario el uso de la Aplicación como una herramienta para la reserva de los servicios de transportes que serán prestados por terceros transportistas (Conductor). Teniendo conocimiento de ello, el Usuario exonera a SAFE de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los Conductores.
  •  
  • El Conductor deberá pasar por una evaluación previa, de ser aprobado, podrá utilizar la Aplicación de SAFE, pudiendo aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio.
  •  
  • SAFE no mantiene ninguna relación laboral con el Conductor; por lo que cualquier responsabilidad legal (civil, penal o administrativa) por actos realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena de dicho Conductor.

 

Funciones de la Aplicación

 

Al hacer uso de la Aplicación, el Usuario podrá solicitar servicios de reserva de vehículos con los Conductores, pudiendo conocer el nombre, la placa del vehículo, el modelo del vehículo, la ubicación y otra información del Conductor respectivo. El Usuario reconoce que la información que reciba del Conductor son Datos Personales, por lo que será responsable del manejo de la misma y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el servicio.

  •  
  • El Usuario podrá calificar y opinar respecto a los Conductores, así como conocer la calificación consolidada de los Conductores brindadas por otros Usuarios. El Usuario se obliga a que la información que transmita a través de la Aplicación no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta. SAFE no es responsable de las calificaciones que otorgue por los servicios.
  •  
  • SAFE se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, de toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que los Conductores o los Usuarios realicen en la Aplicación, que puedan resultar: (i)abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo; o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato y en las leyes peruanas.
  •  
  • El Conductor es libre de aceptar o rechazar las solicitudes de los servicios que envíe el Usuario. La relación entre el Conductor y el Usuario es autónoma e independiente.
  •  
  • El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación, absteniéndose de: (i) utilizar la aplicación pana otra finalidad distinta a la establecida en el contrato; (ii) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (iii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la 
  • Aplicación; (iv) utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presente Términos y Condiciones o lesivos de los derechos e intereses de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de SAFE, terceros proveedores y usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto; (ix) publicar y/o difundir cualquier información de carácter que pueda difamar, ser obscena, amenazar, acosar, discriminar o ser abusiva para un individuo o grupo de individuos.

 

Uso Gratuito de la Aplicación

 

  •  
  • El uso de la Aplicación será totalmente gratuito para el Usuario; sin embargo, el Usuario reconoce que para su uso de la aplicación requiere estar conectada a Internet, por lo que será responsable del costo de dicho servicio.

 

Prohibición de Distribución y Transferencia

 

  •  
  • El Usuario no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario.

 

Derechos de Propiedad Intelectual

 

  •  
  • SAFE es titular de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación.
  •  
  • El Usuario no utilizará, ni solicitará el registro de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de SAFE.
  • El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo.

 

Actualizaciones de la Aplicación

 

SAFE se reserva el derecho a realizar actualizaciones a la Aplicación para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna actualización implica que el Usuario deba dejar de utilizar la versión anterior a la Aplicación.

  •  
  • La Aplicación podrá conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.
  •  
  • SAFE se reserva el derecho a suprimir y/o modificar, en cualquier momento, la presentación, la configuración y/o el contenido de la Aplicación, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.
  •  
  • Asimismo, SAFE se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación en cualquier momento.

 

Exclusión de garantías y responsabilidad

 

  •  
  • SAFE, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios.

 

  • SAFE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación.
  • En consecuencia, SAFE no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de SAFE.
  •  
  • El Usuario deberá retirar del vehículo todos sus objetos personales una vez finalizado su viaje. SAFE no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, pero si podrá brindar ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación.
  • En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por Conductor, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por el plazo de 60 días calendario. SAFE se reserva el derecho de solicitar al Usuario algún medio probatorio (factura de compra u otro pertinente) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en caso éste sea un artículo de valor.

 

  • SAFE adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, SAFE no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación.

 

  • SAFE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a SAFE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas, no siendo responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de estos.

 

  • El Usuario renuncia y exonera a SAFE de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el Conductor. SAFE no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Conductor. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Conductor, descansa únicamente en ellos, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, el Usuario entiende que (i) con el uso de la Aplicación y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
  •  
  • El Usuario reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte del Conductor que atiende el viaje solicitado a través de la Aplicación. Ello debido a que la relación entre el Conductor y los Usuarios es completamente independiente de SAFE. En consecuencia, SAFE no es ni será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación por parte del Usuario.

 

Condiciones de uso del servicio de transporte

 

  •  
  • Cualquier daño y/o perjuicio que un Usuario ocasione a los vehículos y/o a los conductores será asumido por el propio Usuario, junto con el importe imputable a las horas en que dicho vehículo ha estado fuera de servicio como consecuencia los referidos daños y/o perjuicios. En este supuesto, SAFE le cargará al Usuario el importe correspondiente a través del medio de pago con el que éste paga usualmente el Servicio, enviándole el comprobante de pago correspondiente a la reparación del daño en cuestión, que podrá ser (pero no limitarse) a roturas, manchas, rayones, quemaduras y cualquier otro similar que dañe o perjudique el interior o exterior del vehículo, así como la integridad física del conductor, y también por las horas en el vehículo afectado ha estado fuera de servicio por los referidos daños y/o perjuicios generados por el Usuario o sus pasajeros invitados.

 

Condiciones de pago y facturación

 

  •  
  • El pago se puede realizar mediante dos modalidades: (i) uso de efectivo, (ii) uso de tarjeta de crédito y/o débito, y monedero virtual de la Aplicación.
  •  
  • Las tarifas son estables. El precio de las tarifas será mostrado en soles antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario señale el lugar de destino. Para el caso de pagos mediante tarjetas de crédito o débito, el monto señalado en la aplicación no incluye la comisión que puede cobrar cada banco y/o la marca de la tarjeta por el uso de la misma. Así, SAFE no se responsabiliza por los cargos adicionales a la tarifa indicada en la aplicación que hubiesen sido efectuados por aquellos.
  •  
  • Los usuarios aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de SAFE que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado como por ejemplo: no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro.
  •  
  • Por consiguiente, las tarifas aplicables al servicio a través de tarjeta de crédito o débito serán “pre-cargadas” de forma automática desde el momento en el que Usuario conecta con el Conductor y éste último acepta el viaje, a través de los datos de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito facilitados por el Usuario.
  •  
  • En este sentido, el Usuario declara y acepta lo siguiente:
    1.  
    2. a)En caso el Conductor o Usuario cancele el viaje, el sistema procederá a reembolsar el monto “pre-cargado” al Usuario automáticamente.
    3.  
    4. b)En caso el viaje incluya “peajes”, el estado de cuenta del Usuario mostrará en primer lugar la tarifa sin el monto correspondiente a “peajes” y en forma separada e independiente “la tarifa remanente”, la cual se detallará al culminar el viaje.
    5.  
    6. c)En caso de cambio de destino durante el viaje procederá lo siguiente: (a) Si la nueva tarifa es mayor, el monto adicional será cobrado al Usuario al final del viaje (b) Por el contrario, si la tarifa se reduce, se realizará el reembolso de todo el monto al Usuario y posteriormente se cobrará el monto final y correcto de la tarifa.
  •  
  • Si por algún motivo, el instrumento de pago que  ha designado el Usuario al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro (i) SAFE siempre podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse a el siguiente servicio), y/o (ii) en caso el Usuario hubiera registrado en la aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), SAFE podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de cancelación; lo cual le será comunicado al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico.
  •  
  • En caso resultara imposible realizar el pago a través de alguno de los instrumentos designados, SAFE podrá realizar varios intentos de cobro en un plazo máximo de hasta seis (6) meses posteriores de efectuado el servicio, luego de ello SAFE podrá impedir que el Usuario utilice dichos instrumentos de pago para solicitar nuevos servicios a través de la aplicación, mientras no se realice el cobro de los montos adeudados. Esta situación y el monto de la deuda le serán informados al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico.
  •  
  • Conforme a lo indicado líneas arriba, SAFE podrá bloquear de forma parcial o permanente la tarjeta de crédito y/o débito designada por el Usuario cuando no hubiese servido para cobrarle, por falta de pago o cuando se tengan operaciones fraudulentas. En estos casos, SAFE podrá permitir que el 
  • Usuario siga contratando el servicio únicamente mediante el pago en efectivo a través de los Conductores.
  •  
  • De registrarse un nuevo instrumento de pago en la aplicación, SAFE queda autorizado a emplearlo para cobrar la deuda pendiente. Una vez realizado el pago, que le será comunicado al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico, enviándosele el recibo correspondiente, el bloqueo mencionado en el párrafo precedente se levantará.
  •  
  • Las tarifas cobradas no serán reembolsables.
  •  
  • Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología del procesador de pagos. Si bien los precios cobrados a los Usuarios están en moneda local, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios:
  1.  
  2. a)En el caso de tarjetas de crédito, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda y dependiendo del tipo de tarjeta de crédito, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares), de acuerdo con las políticas del banco emisor de la tarjeta.
  3.  
  4. b)En el caso de tarjetas de débito, podrían generarse costos adicionales para transacciones en el extranjero, así como costos por cambio de moneda y dado que el pago es por tarjeta de débito, las transacciones podrían estar sujetas a doble cambio de moneda según las políticas del banco emisor de la tarjeta.
  5.  
  6. c)Las tarifas mostradas en la aplicación y cargadas al usuario del pasajero no incluyen estos posibles costos adicionales.
  •  
  • Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta los siguientes conceptos:  
  1.  
  2. a) Tiempo de espera:* Cortesía 5 minutos.
  3.  
  4. b) Peajes: * No incluidos dentro de la tarifa. Si el Usuario opta como medio de pago el uso de una tarjeta de crédito o débito, se le puede recargar dicho monto a su solicitud.

Cabe señalar que los peajes serán calculados automáticamente en los viajes una vez que el servicio haya sido solicitado por el Usuario y serán pagados directamente por el Conductor. El monto total correspondiente al viaje se calculará automáticamente en la aplicación y será añadido a la tarifa final a ser pagada por cualquier medio de pago por el Usuario. Esta tarifa final incluirá también la tarifa adicional del peaje.

  1.  
  2. c) Pagos con tarjeta:* Algunos bancos podrían realizar el cargo en moneda extranjera.
  • Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación o en el blog con sus respectivos links. Cada promoción se regirá por sus reglas específicas, las que se detallaran en sus correspondientes links. SAFE podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

 

Protección de datos

 

  •  
  • Los datos personales (en lo sucesivo, los «Datos») que el Usuario, proporcione por medio del Formulario de Registro de Usuarios para brindarle los 
  • servicios, serán integrados a nuestro Banco de datos de Usuarios. Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos, podrá consultarlo en nuestra Política de Privacidad.
  •  

Plazo y Terminación

 

  •  
  • Lo precisado permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Usuario o SAFE podrán culminar esta relación en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico o aviso a través de su Aplicación. La resolución implicará que el derecho y autorización del Usuario para utilizar la aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular en el momento en que el contrato fuese resuelto.

 

Notificaciones y reclamaciones

 

  •  
  • El usuario reconoce que para el correcto funcionamiento de la Aplicación, SAFE podrá notificarlo a través de la dirección de correo electrónico o SMS al número de teléfono brindado en el Formulario de Registro de Usuarios.
  • A su vez, el Usuario podrá realizar notificaciones a SAFE a través del Centro de Ayuda o a nuestro Buzón informes@safeperu.app. De igual manera, SAFE dispondrá en el Sitio Web o en las oficinas de un Libro de Reclamaciones para sus Usuarios.

 

Ley aplicable y jurisdicción

 

  • Lo establecido en los Términos y Condiciones aquí descritos, se regirá por lo dispuesto en la legislación peruana. Cualquier disputa o controversia relacionada con éstos serán resueltas por los juzgados y tribunales de Perú. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

Condiciones Generales para el uso de la Aplicación

 

Para el acceso y uso de la Aplicación el Usuario reconoce que deberá crear una contraseña y completar el Formulario de Registro de Usuarios con los siguientes datos: nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, número de tarjeta de débito o crédito, foto de DNI, foto de perfil, etc.

 

  • El usuario declara que los datos introducidos en el Formulario de Registro de Usuarios son exactos, actuales y veraces en todo momento. Asimismo, en vista que los datos brindados en el Formulario de Registro de Usuarios son necesarios para la correcta ejecución de los servicios, el Usuario se obliga a realizar las actualizaciones respectivas de sus datos, de manera oportuna.
  •  
  • Solo se podrá registrar un Usuario por cada número del teléfono celular.
  •  
  • Al registrarse, el Usuario recibirá una contraseña vía SMS al número del teléfono celular registrado en el Formulario de Registro de Usuarios. La contraseña es personal e intransferible, por lo que el Usuario será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña, obligándose a no comunicarla a un tercero.
  •  
  • El Usuario reconoce que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que cualquier interacción realizada en esta Aplicación se entenderá realizada por este.
  •  
  • En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá comunicarlo de manera oportuna a SAFE, a fin de que éste proceda al bloqueo y sustitución de la misma. Las operaciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán realizadas por el Usuario, quien será responsable de los gastos y/o daños derivados del acceso y/o uso no autorizado.
  •  
  • El usuario declara conocer que para acceder a la Aplicación deberá contar con un teléfono celular compatible con las características y requerimientos técnicos precisados antes de la descarga de la Aplicación o de cualquiera de sus actualizaciones, así como de una conexión a Internet.
  •  
  • El Usuario reconoce el derecho de SAFE retirar la Aplicación y/o bloquear el acceso a esta, en caso se detecte el uso inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes.
  •  
  • En caso de que el Usuario viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, SAFE podrá facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima, cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

 

Servicio

  •  
  • SAFE es una empresa dedicada al rubro tecnológico. SAFE no es una empresa de taxi, ni de transporte de pasajeros, ni proporciona servicios de taxi. SAFE le brinda al Usuario el uso de la Aplicación como una herramienta para la reserva de los servicios de transportes que serán prestados por terceros transportistas (Conductor). Teniendo conocimiento de ello, el Usuario exonera a SAFE de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los Conductores.
  •  
  • El Conductor deberá pasar por una evaluación previa, de ser aprobado, podrá utilizar la Aplicación de SAFE, pudiendo aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio.
  •  
  • SAFE no mantiene ninguna relación laboral con el Conductor; por lo que cualquier responsabilidad legal (civil, penal o administrativa) por actos realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena de dicho Conductor.

 

Funciones de la Aplicación

 

  •  
  • Al hacer uso de la Aplicación, el Usuario podrá solicitar servicios de reserva de vehículos con los Conductores, pudiendo conocer el nombre, la placa del vehículo, el modelo del vehículo, la ubicación y otra información del Conductor respectivo. El Usuario reconoce que la información que reciba del Conductor son Datos Personales, por lo que será responsable del manejo de la misma y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el servicio.
  •  
  • El Usuario podrá calificar y opinar respecto a los Conductores, así como conocer la calificación consolidada de los Conductores brindadas por otros Usuarios. El Usuario se obliga a que la información que transmita a través de la Aplicación no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta. SAFE no es responsable de las calificaciones que otorgue por los servicios.
  •  
  • SAFE se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, de toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que los Conductores o los Usuarios realicen en la Aplicación, que puedan resultar: (i)abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo; o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato y en las leyes peruanas.
  •  
  • El Conductor es libre de aceptar o rechazar las solicitudes de los servicios que envíe el Usuario. La relación entre el Conductor y el Usuario es autónoma e independiente.
  •  
  • El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación, absteniéndose de: (i) utilizar la aplicación pana otra finalidad distinta a la establecida en el contrato; (ii) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (iii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la 
  • Aplicación; (iv) utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presente Términos y Condiciones o lesivos de los derechos e intereses de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de SAFE, terceros proveedores y usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto; (ix) publicar y/o difundir cualquier información de carácter que pueda difamar, ser obscena, amenazar, acosar, discriminar o ser abusiva para un individuo o grupo de individuos.

 

Uso Gratuito de la Aplicación

 

  •  
  • El uso de la Aplicación será totalmente gratuito para el Usuario; sin embargo, el Usuario reconoce que para su uso de la aplicación requiere estar conectada a Internet, por lo que será responsable del costo de dicho servicio.

 

Prohibición de Distribución y Transferencia

 

  •  
  • El Usuario no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario.

 

Derechos de Propiedad Intelectual

 

  •  
  • SAFE es titular de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación.
  • El Usuario no utilizará, ni solicitará el registro de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de SAFE.
  • El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo.

 

Actualizaciones de la Aplicación

 

  •  
  • SAFE se reserva el derecho a realizar actualizaciones a la Aplicación para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna actualización implica que el Usuario deba dejar de utilizar la versión anterior a la Aplicación.
  •  
  • La Aplicación podrá conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.
  •  
  • SAFE se reserva el derecho a suprimir y/o modificar, en cualquier momento, la presentación, la configuración y/o el contenido de la Aplicación, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.
  •  
  • Asimismo, SAFE se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación en cualquier momento.

 

Exclusión de garantías y responsabilidad

 

  •  
  • SAFE, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios.

 

  • SAFE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación.
  • En consecuencia, SAFE no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de SAFE.
  •  
  • El Usuario deberá retirar del vehículo todos sus objetos personales una vez finalizado su viaje. SAFE no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, pero si podrá brindar ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación.
  • En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por Conductor, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por el plazo de 60 días calendario. SAFE se reserva el derecho de solicitar al Usuario algún medio probatorio (factura de compra u otro pertinente) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en caso éste sea un artículo de valor.

 

  • SAFE adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, SAFE no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación.

 

  • SAFE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a SAFE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas, no siendo responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de estos.

 

  • El Usuario renuncia y exonera a SAFE de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el Conductor. SAFE no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Conductor. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Conductor, descansa únicamente en ellos, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, el Usuario entiende que (i) con el uso de la Aplicación y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
  •  
  • El Usuario reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte del Conductor que atiende el viaje solicitado a través de la Aplicación. Ello debido a que la relación entre el Conductor y los Usuarios es completamente independiente de SAFE. En consecuencia, SAFE no es ni será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación por parte del Usuario.

 

Condiciones de uso del servicio de transporte

 

  •  
  • Cualquier daño y/o perjuicio que un Usuario ocasione a los vehículos y/o a los conductores será asumido por el propio Usuario, junto con el importe imputable a las horas en que dicho vehículo ha estado fuera de servicio como consecuencia los referidos daños y/o perjuicios. En este supuesto, SAFE le cargará al Usuario el importe correspondiente a través del medio de pago con el que éste paga usualmente el Servicio, enviándole el comprobante de pago correspondiente a la reparación del daño en cuestión, que podrá ser (pero no limitarse) a roturas, manchas, rayones, quemaduras y cualquier otro similar que dañe o perjudique el interior o exterior del vehículo, así como la integridad física del conductor, y también por las horas en el vehículo afectado ha estado fuera de servicio por los referidos daños y/o perjuicios generados por el Usuario o sus pasajeros invitados.

 

Condiciones de pago y facturación

 

  •  
  • El pago se puede realizar mediante dos modalidades: (i) uso de efectivo, (ii) uso de tarjeta de crédito y/o débito, y monedero virtual de la Aplicación.
  •  
  • Las tarifas son estables. El precio de las tarifas será mostrado en soles antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario señale el lugar de destino. Para el caso de pagos mediante tarjetas de crédito o débito, el monto señalado en la aplicación no incluye la comisión que puede cobrar cada banco y/o la marca de la tarjeta por el uso de la misma. Así, SAFE no se responsabiliza por los cargos adicionales a la tarifa indicada en la aplicación que hubiesen sido efectuados por aquellos.
  •  
  • Los usuarios aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de SAFE que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado como por ejemplo: no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro.
  •  
  • Por consiguiente, las tarifas aplicables al servicio a través de tarjeta de crédito o débito serán “pre-cargadas” de forma automática desde el momento en el que Usuario conecta con el Conductor y éste último acepta el viaje, a través de los datos de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito facilitados por el Usuario.
  •  
  • En este sentido, el Usuario declara y acepta lo siguiente:
    1.  
    2. a)En caso el Conductor o Usuario cancele el viaje, el sistema procederá a reembolsar el monto “pre-cargado” al Usuario automáticamente.
    3.  
    4. b)En caso el viaje incluya “peajes”, el estado de cuenta del Usuario mostrará en primer lugar la tarifa sin el monto correspondiente a “peajes” y en forma separada e independiente “la tarifa remanente”, la cual se detallará al culminar el viaje.
    5.  
    6. c)En caso de cambio de destino durante el viaje procederá lo siguiente: (a) Si la nueva tarifa es mayor, el monto adicional será cobrado al Usuario al final del viaje (b) Por el contrario, si la tarifa se reduce, se realizará el reembolso de todo el monto al Usuario y posteriormente se cobrará el monto final y correcto de la tarifa.
  •  
  • Si por algún motivo, el instrumento de pago que  ha designado el Usuario al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro (i) SAFE siempre podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse a el siguiente servicio), y/o (ii) en caso el Usuario hubiera registrado en la aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), SAFE podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de cancelación; lo cual le será comunicado al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico.
  •  
  • En caso resultara imposible realizar el pago a través de alguno de los instrumentos designados, SAFE podrá realizar varios intentos de cobro en un plazo máximo de hasta seis (6) meses posteriores de efectuado el servicio, luego de ello SAFE podrá impedir que el Usuario utilice dichos instrumentos de pago para solicitar nuevos servicios a través de la aplicación, mientras no se realice el cobro de los montos adeudados. Esta situación y el monto de la deuda le serán informados al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico.
  •  
  • Conforme a lo indicado líneas arriba, SAFE podrá bloquear de forma parcial o permanente la tarjeta de crédito y/o débito designada por el Usuario cuando no hubiese servido para cobrarle, por falta de pago o cuando se tengan operaciones fraudulentas. En estos casos, SAFE podrá permitir que el 
  • Usuario siga contratando el servicio únicamente mediante el pago en efectivo a través de los Conductores.
  •  
  • De registrarse un nuevo instrumento de pago en la aplicación, SAFE queda autorizado a emplearlo para cobrar la deuda pendiente. Una vez realizado el pago, que le será comunicado al Usuario a través de la aplicación y/o vía correo electrónico, enviándosele el recibo correspondiente, el bloqueo mencionado en el párrafo precedente se levantará.
  •  
  • Las tarifas cobradas no serán reembolsables.
  •  
  • Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología del procesador de pagos. Si bien los precios cobrados a los Usuarios están en moneda local, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios:
  1.  
  2. a)En el caso de tarjetas de crédito, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda y dependiendo del tipo de tarjeta de crédito, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares), de acuerdo con las políticas del banco emisor de la tarjeta.
  3.  
  4. b)En el caso de tarjetas de débito, podrían generarse costos adicionales para transacciones en el extranjero, así como costos por cambio de moneda y dado que el pago es por tarjeta de débito, las transacciones podrían estar sujetas a doble cambio de moneda según las políticas del banco emisor de la tarjeta.
  5.  
  6. c)Las tarifas mostradas en la aplicación y cargadas al usuario del pasajero no incluyen estos posibles costos adicionales.
  •  
  • Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta los siguientes conceptos:  
  1.  
  2. a) Tiempo de espera:* Cortesía 5 minutos.
  3.  
  4. b) Peajes: * No incluidos dentro de la tarifa. Si el Usuario opta como medio de pago el uso de una tarjeta de crédito o débito, se le puede recargar dicho monto a su solicitud.

Cabe señalar que los peajes serán calculados automáticamente en los viajes una vez que el servicio haya sido solicitado por el Usuario y serán pagados directamente por el Conductor. El monto total correspondiente al viaje se calculará automáticamente en la aplicación y será añadido a la tarifa final a ser pagada por cualquier medio de pago por el Usuario. Esta tarifa final incluirá también la tarifa adicional del peaje.

  1.  
  2. c) Pagos con tarjeta:* Algunos bancos podrían realizar el cargo en moneda extranjera.
  • Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación o en el blog con sus respectivos links. Cada promoción se regirá por sus reglas específicas, las que se detallaran en sus correspondientes links. SAFE podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

 

Protección de datos

 

  •  
  • Los datos personales (en lo sucesivo, los «Datos») que el Usuario, proporcione por medio del Formulario de Registro de Usuarios para brindarle los 
  • servicios, serán integrados a nuestro Banco de datos de Usuarios. Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos, podrá consultarlo en nuestra Política de Privacidad.
  •  

Plazo y Terminación

 

  •  
  • Lo precisado permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Usuario o SAFE podrán culminar esta relación en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico o aviso a través de su Aplicación. La resolución implicará que el derecho y autorización del Usuario para utilizar la aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular en el momento en que el contrato fuese resuelto.

 

Notificaciones y reclamaciones

 

  •  
  • El usuario reconoce que para el correcto funcionamiento de la Aplicación, SAFE podrá notificarlo a través de la dirección de correo electrónico o SMS al número de teléfono brindado en el Formulario de Registro de Usuarios.
  • A su vez, el Usuario podrá realizar notificaciones a SAFE a través del Centro de Ayuda o a nuestro Buzón informes@safeperu.app. De igual manera, SAFE dispondrá en el Sitio Web o en las oficinas de un Libro de Reclamaciones para sus Usuarios.

 

Ley aplicable y jurisdicción

 

  • Lo establecido en los Términos y Condiciones aquí descritos, se regirá por lo dispuesto en la legislación peruana. Cualquier disputa o controversia relacionada con éstos serán resueltas por los juzgados y tribunales de Perú. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.